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BENEFICIOS DEL USO DEL CRM EN SU PLAN ESTRATÉGICO | Crecer Soluciones

BENEFICIOS DEL USO DEL CRM EN SU PLAN ESTRATÉGICO
Crecer soluciones dispone de dos servicios específicamente estructurados: Crecer software y Crecer construyendo.
Entender el mercado hace parte de la forma como una empresa subsiste en él, y en la actualidad la economía se mueve en torno a la demanda, a la capacidad adquisitiva que tiene sus clientes en las diferentes líneas de producto que se manejan. Y el CRM es un servicio que maneja niveles altos de responsabilidad debido a la confidencialidad y utilización de las diferentes bases de datos. El manejar una base de datos centralizada permite que Crecer Soluciones pueda brindar la seguridad que las compañías están buscando al contratar un servicio de CRM, pero, ¿Cómo se puede idear un plan estratégico que permita mantener un incremento en las ventas?estrategico

  1. Formulación de problemáticas y análisis del mercado: En esta oportunidad se observan todas las posibilidades y oportunidades que existen el mercado, evaluando las necesidades que tiene el mismo, yendo más allá y profundizando por medio de evaluación de la demanda y la percepción que tiene frente a los productos ofrecidos y frente a la forma de la distribución de la misma página web de la compañía. En este caso realización de encuestas, focus group, y los análisis arrojados por Google Analytics, serán una base importante la cual servirá como soporte en la toma de decisiones futuras de acuerdo hacia donde está yendo la compañía.
  2. Planteamientos de estrategias con público objetivo definido: Después de tener claridad en el target al cual se quiere llegar, se debe iniciar con las estrategias que permitan adquirir mayor volumen de clientes, y siempre teniendo en cuenta que se deben tener buenos planteamientos antes de llegar a la etapa de ejecución.
  3. Ejecución del plan: Después que se tienen definidos los canales de distribución, las líneas de producto a ofertar, y los planteamientos estratégicos han sido compartidos de forma que cada miembro de la compañía entienda su funcionamiento y entienda la importancia de cada uno tiene en el mismo, se debe iniciar con los planner de marketing enfocados en el almacenamiento de bases de datos para los clientes, en busca de fomentar ese marketing relacional y la satisfacción con el cliente de manera efectiva.
  4. Control: El plan estratégico es parte fundamental a la hora de la implementación de sistemas de gestión y manejo de software debido a que permite entender la manera en la que la compañía mejora su relación con los clientes. Después de llevar a cabo la ejecución y la distribución del plan, se debe tener en cuenta que se necesita tener un control exhaustivo sobre los avances que vaya teniendo o el poco recibimiento que puede llegar a tener cuando se encuentre disponible en el mercado.

Todo esto se resume en la manera como generamos valor y la manera como por medio del servicio pos venta conseguimos el tan anhelado proceso de fidelización que pueda generar, una re compra en el futuro. No obstante, es importante entender que la estrategia está basada en el alcance y las capacidades productivas de la compañía, y para que esta sea exitosa se debe conocer las limitaciones y las fortalezas que internamente se pueden llegar a potenciar y a evidenciar en el proceso de alcance y consecución de objetivos. Por último, brindar seguridad al cliente se hace fundamental a la hora de que este elija su producto óptimo para las funciones que requiere, por esto se debe ser muy cuidadoso y calculador a la hora de entrar a un nuevo mercado.

 


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